Онлайн-торговля: правила для продавца в Узбекистане

Продавать товары онлайн могут зарегистрированные юридические лица, индивидуальные предприниматели и, в предусмотренных пределах, самозанятые. Интернет-магазин, соцсеть и маркетплейс требуют оформления продажи, расчетов и возвратов. Основные правила установлены законами «Об электронной коммерции», «О защите прав потребителей», «О техническом регулировании», Гражданским (ГК) и Налоговым (НК) кодексами и правительственными правилами торговли.

Коротко:

• Статус продавца и статус оператора маркетплейса различаются: закон отдельно определяет участников электронной коммерции (ст. 8).
• Продажа через переписку также требует согласования условий; электронное сообщение может быть доказательством договора (ст. 15).
• Покупателю направляется электронный чек (ст. 23); подтверждение перевода денег не заменяет оформление продажи.
• Обмен непродовольственного товара без недостатков возможен в течение 10 дней (ст. 18), при соблюдении условий и с установленными исключениями.
• Обязанности продавца охватывают весь заказ: сведения о товаре, его передачу, документы и рассмотрение требований покупателя.

Обновлено: 16 сентября 2026 года

Какая форма бизнеса нужна для онлайн-продаж

Продавец вправе начать электронную коммерцию после государственной регистрации (ст. 9). Если сам товар или деятельность требуют лицензии, разрешения либо уведомления, интернет-канал этого требования не отменяет. При этом отдельный разрешительный документ только за выбор электронной формы продажи не требуется (п. 4 Правил).

Закон различает субъектов и операторов (ст. 3). Субъектами являются участники торговли и операторы, обеспечивающие ее инфраструктуру. Поэтому продавец не становится оператором чужого маркетплейса только потому, что открыл на нем кабинет.

Эти категории установлены законом о продавцах (ст. 8). С начала 2026 года применяется новый перечень самозанятости. Он прямо включает розничную продажу на электронной площадке (п. 33 перечня). Поэтому самозанятость для такого вида торговли допускается; ее не следует автоматически ограничивать продажей только собственноручно изготовленных вещей. Запись в кабинете маркетплейса не расширяет разрешенный вид деятельности: форму бизнеса выбирают под товар и операции, включая закупку для последующей продажи.

Для операторов торговых платформ, агрегаторов заказов и цифровых стриминговых сервисов установлена форма юридического лица — резидента. Информационная витрина, которая только показывает сведения и не принимает обязательств по заключению электронных договоров или сделок, оператором не признается. Собственный магазин и сервис для организации чужих продаж оцениваются по фактическим функциям.

Здесь рассматриваются обязанности продавца товаров. Устройство платформы, правила доступа продавцов и обязанности оператора разобраны в статье о маркетплейсах. Она нужна, если компания организует продажи других участников на своей площадке.

Как оформить интернет-магазин, оферту и продажи через соцсети

До принятия заказа покупатель должен получить условия сделки и сведения о продавце. Публичная оферта — предложение, содержащее существенные условия и намерение заключить договор с любым отозвавшимся (ст. 369 ГК). Название файла «оферта» само по себе не определяет содержание договора.

Обязательные сведения оферты (ст. 16) включают:

• наименование продавца, а для самозанятого — фамилию, имя и отчество;
• почтовый и электронный адреса, телефон;
• сведения о лицензии или разрешении, когда они нужны: номер, срок действия и выдавший орган;
• порядок заключения договора, отправки и отзыва акцепта;
• возможность и порядок согласования изменений и дополнений;
• условия поставки и оплаты, цены или тарифы;
• указание на условия, включаемые ссылкой на электронный документ в общедоступном ресурсе.

Для потребительского заказа раскрываются также порядок приема жалоб (ст. 28-1), стоимость доставки, условия ремонта, прекращения договора и другие предусмотренные этой нормой сведения. Условия, которые сокращают законные права покупателя, недействительны (ст. 21). Например, фраза о полном запрете возврата любого товара не устраняет предусмотренные законом требования.

Договор может заключаться через электронный документ, сообщение с согласием либо действия, предусмотренные офертой. Момент заключения — получение акцепта продавцом (ст. 19). Для заказа через Telegram или Instagram практическое следствие такое: переписка должна позволять восстановить товар, цену, доставку, согласованные условия и принятие предложения. Сохранение версии оферты вместе с заказом помогает доказать, какие условия действовали при покупке.

Закон признает электронные подтверждения (ст. 14), включая предусмотренные им способы идентификации и подтверждения согласия. Это не означает, что любое сообщение без возможности установить отправителя заменяет все необходимые документы. В электронной торговле юридическое значение имеет сообщение, позволяющее идентифицировать отправителя (ст. 15).

В этой статье разобрано оформление заказа. Сбор адресов, телефонов и других сведений покупателей требует отдельной организации работы с данными; основания обработки, регистрация баз и хранение рассмотрены в статье о персональных данных. Она нужна при настройке формы заказа, клиентской базы и передачи данных доставке.

Какие сведения указывать о товаре

Карточка товара должна содержать сведения, позволяющие покупателю выбрать товар и использовать его по назначению. Информация о продавце и правилах торговли предоставляется на государственном языке (ст. 5), другие языки могут дополнять ее.

Перечень сведений о товаре (ст. 6) охватывает наименование; обозначение обязательной нормативной документации; основные и специфические свойства; цену и условия приобретения; дату изготовления, когда она обязательна; гарантийные обязательства изготовителя; правила безопасного использования; срок службы или годности и действия после его истечения; сведения об изготовителе, продавце и импортере, применимые разрешительные QR-коды; страну происхождения; адреса приема претензий и ремонта; правила хранения и безопасной утилизации. Здесь приведена часть перечня, относящаяся к продаже товаров: требования к концертным мероприятиям к товарной карточке не относятся.

Для товара, подлежащего обязательному техническому регулированию, сообщаются сведения о соответствии установленным требованиям. Информация о товаре предоставляется на государственном языке, дополнительно — на других языках. Для сведений, передаваемых до заключения электронного договора, закон отдельно допускает иной согласованный язык (ст. 28-1).

Фотография, описание и выбранная комплектация должны соответствовать передаваемому товару. При недостаточной информации, из-за которой товар невозможно использовать по назначению, потребитель может потребовать ее предоставления в короткий срок — не более трех дней (ст. 7); дальнейшее непредоставление дает основание для расторжения договора и возмещения убытков.

Как продавцу работать на маркетплейсе

Договор с площадкой определяет, кто заключает сделку с покупателем, принимает деньги, хранит товар и обрабатывает возврат. Если площадка действует как комиссионер от собственного имени, права и обязанности перед третьим лицом возникают у комиссионера (ст. 832 ГК). Поэтому нельзя одинаково описывать ответственность всех маркетплейсов: значение имеет договорная модель.

Комиссионное вознаграждение платит комитент — владелец товара, поручивший продажу. Его размер устанавливается договором комиссии (ст. 833 ГК). В договоре с площадкой полезно сопоставить вознаграждение, расходы доставки и хранения, даты перечисления выручки, удержания при возврате, документы о продажах и порядок сверки. Эти условия не следует подменять универсальной «комиссией маркетплейса»: единой ставки для всех площадок закон не устанавливает.

Оператор обязан публиковать правила торговли и договор обслуживания, обеспечивать ознакомление с ними и пресекать реализацию запрещенных или ограниченных товаров. Проверять разрешительные документы продавцов он вправе. Намерение приостановить работу либо изменить правила объявляется минимум за 30 дней (ст. 13), кроме предусмотренных законом исключений.

Если договор предусматривает эскроу, деньги удерживаются до исполнения обязательств. При обоснованной претензии о недоставке или несоответствии описанию они возвращаются покупателю (ст. 24); при приемке переводятся продавцу. Если покупатель после срока исполнения не подтвердил и не опроверг получение, автоматическое перечисление производится в срок, определенный договором. Эскроу не является обязательной схемой каждой онлайн-продажи.

Нужны ли сертификаты и маркировка

Онлайн-канал не освобождает товар от требований безопасности. Обязательное подтверждение соответствия проводится в форме декларирования или сертификации (ст. 23) в зависимости от применимого регулирования. Единого сертификата «для интернет-магазина» эта норма не предусматривает: проверяется конкретная продукция.

Продавец обязан проверить знак соответствия, необходимые документы и сведения о безопасности на государственном языке, а также сохранить соответствие продукции при хранении и перевозке. При выявлении несоответствия он принимает корректирующие меры (ст. 43); если они не устранили проблему, информирует изготовителя, его представителя или импортера и органы государственного контроля. Опасную продукцию необходимо снять с продажи, организовать ее изъятие и отзыв у потребителей (ст. 12).

Получив сведения о несоответствии техническим регламентам, продавец проверяет их достоверность в течение 10 дней (ст. 39), если содержание мероприятий не требует более длительного срока. После подтверждения за следующие 10 дней разрабатывается и согласовывается с органом контроля программа предотвращения вреда, включая оповещение покупателей о риске, мерах и сроках. Предотвращение вреда, устранение недостатков и доставка оплачиваются обязанными лицами, включая продавца; при невозможности устранить угрозу товар отзывается с возмещением покупателям убытков. На время программы оперативное информирование покупателей также обеспечивается за счет обязанных лиц.

Цифровая маркировка отличается от описания товара, ценника и обычного штрихкода. Для подлежащих ей товаров маркировку обеспечивают изготовители и импортеры, а продавцы, включая маркетплейсы, подключаются к национальной системе мониторинга. При продаже по договору комиссии сведения о кодах в электронных счетах-фактурах и кассовых чеках отражает комиссионер. Наличие товара в каталоге площадки не заменяет проверку его маркировки.

Ассортимент проверяют и на ограничения оборота. В правительственном перечне, например, названы алкогольные и табачные изделия и устройства для употребления табака и никотина с исключением игристых и натуральных вин; наркотические средства, психотропные вещества и прекурсоры; контрафактные и пиратские предметы; оружие, боеприпасы и ядовитые вещества. Это часть перечня ограничений; у отдельных позиций различаются внутренний и внешний рынки, а отраслевые исключения проверяются отдельно.

Что проверить перед первым заказом

Продавцу нужен согласованный порядок работы от публикации товара до возврата денег. Перед запуском полезно сопоставить форму регистрации и ассортимент, допуски на товар, сведения в карточке и оферте, договор с площадкой и доставкой, счет для расчетов, формирование чека, налоговый режим и документы возврата.

Проверка на одном пробном заказе показывает, сохраняются ли согласованные условия, кто указан продавцом, как поступает оплата и где появляется фискальный документ. Затем тот же заказ можно проследить в отчете площадки и учете. Для претензии должен существовать маршрут от обращения покупателя до решения, передачи товара и подтверждения возврата денег. Это организационная проверка исполнения описанных выше обязанностей, а не дополнительная разрешительная процедура.

Как принимать оплату и выдавать фискальный чек

Электронная коммерция допускает наличные с подтверждающими документами, банковский перевод, в том числе с карточного счета, и электронные деньги (ст. 22). С июля 2025 года расчеты продавцов в электронной коммерции ведутся через отдельные банковские счета. Для самозанятого карта привязывается к такому счету; обычный перевод на произвольную личную карту не подтверждает соблюдение этого порядка.

В специальном режиме цифровых платформ платежных организаций электронный кошелек ИП или самозанятого приравнивается к банковскому счету. Для участника с таким кошельком открытие банковского счета добровольно. Это специальная модель со встроенными расчетами и фискализацией, а не любое приложение для денежных переводов.

При электронной оплате чек виртуальной кассы отправляют на телефон, электронную почту или в личный кабинет покупателя. Доставка вправе принимать оплату за продавца (ст. 23) с последующей инкассацией в установленном порядке. В договоре с курьерской службой нужно согласовать, кто формирует документ и как продавец получает сведения об оплате заказа.

Чек платежного терминала сопровождается фискальным чеком. В нем отражаются наименование, количество, цена и стоимость товара, QR-код и фискальная отметка, а у плательщика налога на добавленную стоимость (НДС) — ставка и сумма этого налога. Чек без обязательных сведений считается недействительным. Выдача электронного чека через интегрированную платформу должна быть частью фактической схемы расчетов.

ИП и самозанятым с января 2026 года требуется специальный платежный QR-код. Это требование не следует смешивать с QR-кодом самого фискального чека. Устанавливать разные цены на одинаковый товар в зависимости от наличной или безналичной оплаты запрещено (ст. 10); закон допускает поощрения за безналичную оплату.

Здесь описано оформление оплаты онлайн-заказа. Выбор и регистрация кассы, исправления чеков и действия при сбоях разобраны в статье об онлайн-кассах. Она нужна при подключении платежей и настройке возвратов в кассовой системе.

Как оформить доставку и отказ от заказа

Срок и место доставки закрепляются в договоре. Если срок не указан и определить его невозможно, товар в электронной коммерции доставляется не позднее 30 дней с принятия акцепта (ст. 25). Продавец может доставить товар сам, привлечь уполномоченную службу либо использовать иной незапрещенный способ. Когда необходима накладная, она оформляется электронно. Вместе с товаром передают предусмотренные документы, если договором не установлено иное.

Для продажи с доставкой исполнение по общему правилу связано с вручением товара покупателю либо лицу, предъявившему документ о договоре или доставке, с оговорками закона и договора. Риск случайной гибели или повреждения обычно переходит при исполнении обязанности передачи (ст. 392 ГК), если договором не предусмотрено иное. Поэтому передача коробки курьеру и исполнение обязательства перед покупателем не всегда совпадают.

При продаже по образцу или описанию покупатель вправе отказаться до передачи товара (ст. 429 ГК), возместив необходимые расходы продавца по исполнению договора. Это расходы по конкретному заказу, которые нужно обосновать, а не произвольный штраф за отмену. Практически продавцу нужен журнал заказа с датами подтверждения, передачи доставке, вручения и отмены, а также документами о понесенных расходах.

Когда принимать возврат и как отвечать на претензию

Основание обращения определяет требование и срок: товар без недостатков, дефект либо несоответствие описанию нельзя оформлять как одну процедуру.

Непродовольственный товар без недостатков покупатель вправе обменять в течение 10 дней (ст. 18) со дня покупки. Если аналога нет в продаже, возвращаются деньги. Условия: товар не использован и не поврежден, возвращен с упаковкой, сохранил потребительские свойства, а покупка у данного продавца подтверждена.

Есть исключения. Правительственный перечень невозвратных товаров охватывает следующие группы товаров без недостатков: товары для профилактики и лечения заболеваний дома; предметы личной гигиены; парфюмерию и косметику; ткани, кабельную продукцию, строительные материалы и другие товары, продаваемые на метраж; бельевые, чулочно-носочные и перчаточные изделия; полимерные изделия, контактирующие с пищей; бытовую химию, пестициды и агрохимикаты; мебельные гарнитуры и комплекты; указанные в перечне изделия из драгоценных металлов и камней; автомобили, мотовелотовары и перечисленную технику; технически сложные бытовые товары с установленными гарантийными сроками; животных и растения. Это группы перечня; состав каждой проверяется по его тексту. Исключение для товара без недостатков не означает освобождения от требований по дефекту.

При недостатке, который не был оговорен при заключении договора, покупатель выбирает одно из требований (ст. 13): замену той же марки; замену другой марки с перерасчетом; бесплатный ремонт или возмещение расходов на него; соразмерное снижение цены; расторжение договора с возмещением убытков. Требования предъявляются при выявлении недостатка в пределах гарантийного срока или срока годности, а без них — в течение шести месяцев; для сезонных товаров действуют установленные для них сроки. Правило о недвижимости здесь не рассматривается. Покупку могут подтверждать и другие доказательства, а не только кассовый чек.

Для замены товара в пустынных и отдаленных районах, районах периодического завоза закон о защите потребителей предусматривает срок до очередной поставки, максимум два месяца (ст. 14). За нарушение сроков замены продавец или изготовитель платит покупателю пеню в размере одного процента цены товара за день просрочки.

На время ремонта товара длительного пользования по требованию покупателя аналог предоставляется в течение трех суток (ст. 15) с доставкой за счет продавца, кроме правительственных исключений. Среди исключений — мебель, автомобили и указанные бытовые электроприборы; это часть отдельного перечня. Гарантийный срок продлевается на время невозможности использования. За задержку подменного товара и за просрочку устранения недостатков сверх договорных сроков продавец или изготовитель уплачивает пеню в размере одного процента цены товара за день в установленном этой нормой порядке.

Если товар не соответствует описанию, покупатель может требовать замену или возврат денег; расходы возврата товара несет продавец (ст. 28-1). Осмотр и вскрытие упаковки для проверки сами по себе не лишают покупателя права расторгнуть договор. При замене дефектного товара той же марки изменение цены не пересчитывается; при другой марке учитывается разница. При расторжении учитывается цена на момент требования, если она выросла, либо цена покупки, если снизилась. Крупногабаритный товар и товар тяжелее 5 килограммов (ст. 17) для ремонта, замены, уценки и возврата перевозит продавец за свой счет либо возмещает расходы покупателя при неисполнении этой обязанности.

Расходы возврата денег также лежат на продавце. За каждый день просрочки возврата после договорного срока продавец платит 1% возвращаемой суммы (ст. 27), максимум саму эту сумму. Уплата пени не заменяет возврат.

Пример. Возврат составляет 500 000 сумов, договорный срок пропущен на 4 дня. Пеня: 500 000 × 1% × 4 = 20 000 сумов. Покупателю причитаются 500 000 сумов возврата и 20 000 сумов пени. Это пример расчета пени за возврат денег; основание и срок требования о ремонте или замене устанавливаются отдельно.

Какие налоги платит онлайн-продавец

Налоговый режим определяется статусом продавца, доходом и ограничениями по деятельности. С 1 июня 2026 года общий предел дохода для перехода на общеустановленный порядок составляет 12 000 базовых расчетных величин, далее БРВ, — 5.280.000.000 сумов при действующей БРВ. Этот предел не отменяет исключений из налога с оборота: например, для импорта товаров, торговли лекарствами и медицинскими изделиями, производства и продажи ювелирных изделий. Здесь названа часть исключений (ст. 461 НК), имеющая значение для продавца товаров.

Базовая ставка налога с оборота составляет 4%, для ИП/самозанятых — 1% (ст. 467 НК). В рознице таблица также предусматривает территориальные ставки: 4% в городах с населением от ста тысяч, 2% в других населенных пунктах и 1% в труднодоступных и горных районах; по обороту табачной продукции — 4% независимо от места. Это торговая часть таблицы, а не перечень всех специальных ставок. Адрес сайта сам по себе не определяет территориальную ставку. Прежние отдельные положения о ставке электронной коммерции утратили силу с января 2026 года; считать старый критерий доли онлайн-выручки самостоятельной действующей льготой нельзя.

Для общего режима стандартная ставка НДС — 12% (ст. 258 НК), налога на прибыль — 15% (ст. 337 НК), с предусмотренными законом исключениями. Для впервые перешедших с налога с оборота начиная с 2026 года эта же норма предусматривает освобождение от налога на прибыль на один налоговый период после года перехода; оно не охватывает дивиденды и процентные доходы и не применяется к реорганизованным налогоплательщикам.

Пример. Допустим, облагаемая база продавца составляет 100 000 000 сумов и применяется ставка налога с оборота 4%. Налог равен 100 000 000 × 4% = 4 000 000 сумов. При применимой ставке 1% с той же базы — 1 000 000 сумов. Это разные варианты режима, а не налоги, которые складываются. Для отдельного примера общего режима: 1 000 000 сумов стоимости без НДС × 12% = 120 000 сумов НДС; 10 000 000 сумов налогооблагаемой прибыли × 15% = 1 500 000 сумов налога на прибыль, если освобождение не применяется.

По общему порядку отчетность по налогу с оборота представляется до 15-го числа (ст. 470 НК) следующего месяца, годовая — до 15 февраля следующего года; уплата производится не позднее соответствующих сроков представления отчетности. Наличие кабинета маркетплейса само по себе не передает ему обязанности налогоплательщика.

Здесь приведены правила выбора режима для онлайн-продавца. Состав базы, переходы и отчетность подробнее разобраны в статье о налоге с оборота. Она нужна при росте выручки, совмещении видов деятельности или проверке права на специальную ставку.

Как учитывать продажи, комиссию и ЭСФ

Учет должен связывать заказ, передачу товара, оплату, комиссию площадки и возвраты. При продаже хозяйствующему субъекту закон об электронной коммерции предусматривает электронный счет-фактуру (ст. 23), далее ЭСФ. Налоговый кодекс устанавливает общий порядок ЭСФ и исключение, когда покупателю выдан кассовый чек либо иной документ установленной формы; при изменении стоимости предусмотрен дополнительный или исправленный счет-фактура (ст. 47 НК).

Для налога с оборота объектом является совокупный доход; для посредника по договору комиссии учитывается его вознаграждение (ст. 463 НК). Продавец товара не становится таким посредником из-за удержания комиссии площадкой. Поэтому банковское поступление после удержаний нельзя автоматически считать полной выручкой продавца.

Пример. Покупатели оплатили товары продавца на 10 000 000 сумов. Предположим, договорная комиссия площадки составляет 1 000 000 сумов и других удержаний нет. Продавцу перечислено 9 000 000 сумов. В сверке отражаются продажи 10 000 000, комиссия 1 000 000 и перечисление 9 000 000 сумов. При применимой ставке налога с оборота 4% и отсутствии иных корректировок расчет с продаж: 10 000 000 × 4% = 400 000 сумов, а не 360 000 сумов с банковского поступления.

По доходам ИП и самозанятых от продажи через цифровые платформы платежных организаций до одного миллиарда сумов налоговыми агентами признаются платежные организации (ст. 465 НК). По соответствующим доходам самозанятых от юридических лиц до этого предела налог удерживается юридическим лицом на основании уведомления налогового органа. В остальных случаях действует предусмотренный кодексом порядок уплаты и отчетности. Этот предел налогового агентирования нельзя смешивать с общим пределом перехода на другой налоговый режим.

Возврат товара, изменение условий сделки, цены или скидки и отказ от услуг требуют документальной корректировки доходов (ст. 466 НК). Она производится в периоде соответствующего события, в пределах года, а для товаров с гарантийным сроком — в его пределах. Документы электронной коммерции хранятся не меньше бумажных аналогов (ст. 17). Практический архив включает версию оферты, заказ и акцепт, чек, применимый ЭСФ, документы доставки, отчет площадки и документы возврата.

Какие проверки и штрафы возможны

При выездной налоговой проверке исследуются учетные документы, движение товаров и денег, применение кассы и терминалов. Она проводится по приказу руководителя налогового органа или его заместителя, в пределах установленного законом максимума 10 дней (ст. 139 НК). В приказе указываются проверяемый налогоплательщик, проверяющие, сроки и цель.

Кассовые штрафы налогоплательщику (ст. 221 НК) различаются по нарушению:

Общая санкция за нарушение обязательной цифровой маркировки изготовителями, импортерами и продавцами составляет 2% чистой выручки (ст. 227-1 НК) за последний отчетный квартал с реализацией, повторно в течение года после штрафа — 20%.

С января 2026 года для нарушений маркировки, выявленных через информационную систему налоговых органов, действует дистанционная процедура с предупреждениями. После второго предупреждения применяется отдельная шкала от чистой выручки последнего отчетного квартала с реализацией: 0,2%; 0,4%; 1%; 2%. Первая ставка относится к первому выявлению в течение месяца после предупреждений, следующие — ко второму, третьему, четвертому и последующим случаям в течение года. При последней ступени возмещение НДС не производится в течение года. Эту процедуру нельзя автоматически заменять общей санкцией кодекса.

Пример. При чистой выручке последнего квартала с реализацией 100 000 000 сумов общий расчет по ставке 2% дает 2 000 000 сумов, по ставке 20% — 20 000 000 сумов. При специальной дистанционной процедуре 0,2% от той же базы составят 200 000 сумов. Это иллюстрация базы санкции, а применимость общей или специальной процедуры определяется основанием проверки.

За предпринимательство без регистрации Кодекс об административной ответственности предусматривает 5–7 БРВ (ст. 176), то есть 2.200.000–3.080.000 сумов, с конфискацией предметов правонарушения. При значительном неконтролируемом доходе — 7–10 БРВ, при крупном — 10–50 БРВ, также с конфискацией. Впервые нарушившее лицо освобождается без конфискации, если в течение 30 дней с обнаружения добровольно возместит государству ущерб в виде налогов и сборов, зарегистрирует бизнес и оформит необходимые разрешительные документы.

Налоговый кодекс отдельно предусматривает для предпринимательства физического лица без регистрации ИП 10% дохода, минимум 1 млн сумов (ст. 219 НК). Та же статья устанавливает за нарушение порядка учета по НДС 5% доходов за период просрочки, минимум 5 млн сумов, с исключением с 2026 года для впервые переходящих с налога с оборота, зарегистрировавшихся по НДС в пределах года с возникновения обязанности. Это разные составы; их нельзя механически складывать в единый штраф за онлайн-торговлю.

Решение по выездной проверке или налоговому аудиту можно обжаловать в вышестоящий налоговый орган через орган, принявший решение, в течение месяца (ст. 232 НК) со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своих прав. Срок может быть восстановлен по уважительной причине. К возражениям полезно привязать конкретные заказы, чеки, коды маркировки, отчеты площадки и банковские документы.

Что изменилось в 2025–2026 годах

• С 1 ноября 2025 года в специальном режиме цифровых платформ предусмотрена дистанционная регистрация ИП и самозанятых. С 1 января 2026 года действуют ставка 1% в предусмотренном режиме и требование специального платежного QR-кода; прежнее освобождение самозанятых с доходом до 100 млн сумов отменено. Основание — ПП-247 от 12.08.2025; особенности платформ и QR изложены выше.
• С 1 января 2026 года действует дистанционная процедура контроля маркировки с предупреждениями и специальной шкалой штрафов. Основание — ПП-190 от 23.05.2025.
• С 1 июня 2026 года общий предел перехода на общеустановленное налогообложение составляет 12 000 БРВ. Основание — УП-100 от 26.05.2026.
• С 24 сентября 2026 года вступит в силу порядок уведомления о начале и прекращении деятельности операторов электронной коммерции. На дату обновления статьи этот срок еще не наступил. Основание — приказ Национального агентства перспективных проектов (НАПП): акт от 19.08.2026, зарегистрированный за № 3927. Порядок касается операторов платформ, агрегаторов и стриминговых сервисов, а не автоматически каждого продавца на чужой площадке.

Частые вопросы

Можно ли продавать через Telegram без сайта?

Способ общения сам по себе не отменяет регистрацию и обязанности продавца. Закон допускает принятие предложения электронным сообщением или предусмотренными офертой действиями. Поэтому условия заказа можно согласовать в переписке, если из нее восстанавливаются стороны и содержание договоренности. Покупателю сообщают сведения о продавце и товаре, условия оплаты, доставки и возврата; оплату и чек оформляют по применимой схеме расчетов.

Может ли самозанятый продавать на маркетплейсе?

Закон об электронной коммерции включает самозанятых в число розничных продавцов на электронной площадке, а пункт 33 перечня на 2026 год прямо предусматривает такую деятельность. До размещения товара необходимо сопоставить фактическую модель торговли с этим видом деятельности и условиями регистрации. Маркетплейс не заменяет эту проверку. Если планируемая деятельность не укладывается в разрешенный вид, нужен соответствующий предпринимательский статус; отраслевые ограничения на товар сохраняются независимо от канала продажи.

Освобождает ли чек маркетплейса от собственной кассы?

Нужно установить, как именно платформа фискализирует вашу продажу. Закон допускает направление покупателю электронного чека, однако название документа «чек» или наличие банковского подтверждения еще не доказывает исполнение кассовой обязанности. Проверьте продавца и товар в документе, фискальную отметку, передачу данных в налоговую систему и порядок оформления возврата. Договор с площадкой должен соответствовать фактическому движению денег и документов.

Можно ли написать в оферте, что возврата нет?

Условие, ущемляющее законные права потребителя, недействительно. При этом возврат не одинаков для всех случаев: у товара без недостатков есть условия обмена и правительственные исключения; дефект или несоответствие описанию создают другие требования. Поэтому в оферте разграничивают основания обращения и описывают порядок его рассмотрения. Нельзя распространять перечень невозвратных товаров без недостатков на любую претензию к качеству.

Считать налог с суммы после комиссии маркетплейса?

Для продавца собственного товара удержанная комиссия и выручка от продажи — разные показатели. Если площадка получила оплату за товары и перечислила ее за вычетом вознаграждения, банковское поступление не показывает всю стоимость реализации. Специальное правило о доходе в виде комиссии относится к посреднику. Продавец сверяет продажи, возвраты и комиссию по документам, а затем определяет базу своего налогового режима.